真金白银充进去怎成了“赠送金额” 公司回应：体系显现过错退款需排队

真金白银充进去怎成了“赠送金额” 公司回应：体系显现过错退款需排队:

  7日，长沙江山帝景小区居民陈先生向晨意帮助记者反映，自己10月8日在湖南省晟牛科技有限公司充值2340元订货了年卡鲜奶，有360瓶且再送360瓶。但半个月后，公司忽然发布重组公告，账户金额搬迁。

  陈先生发现，搬迁后自己之前充值的余额显现为：充值1098.36元，赠送1172.88元。若要退款也只能退1098.36元。且此前他常订的金健牌鲜奶也已下架。因不符合他的充值预期，且忧虑公司产生变故，他要求退款，但屡次洽谈无果。

  陈先生介绍，自己是长沙江山帝景小区住户，此前，他经常在小区的无人奶站订货鲜奶，运营公司为湖南省晟牛科技有限公司。10月8日，他充值了2340元订货年卡鲜奶，有360瓶且再送360瓶。

  连续收到21瓶鲜奶后，10月23日，湖南晟牛科技有限公司忽然发布重组公告，公告说到：10月起，公司拟对单位现在有事务和架构进行重组。重组包含：股东调整;形式调整，由《晟牛科技》订奶必取形式，晋级为《盛牛甄选》随心取形式，无需提早预定、暂停、改口味;供给调整，引进更多品牌，更多品类。重组期间也会分配宁夏农垦集团的产品。

  陈先生表明，自己之前充值的余额应仍有2000余元，可账户搬迁后，余额却显现为：充值1098.36元，赠送1172.88元。

  陈先生注意到，依据规矩，自己若要退款也只能退1098.36元，而此前他常订的金健牌鲜奶也已下架。

  因不符合他的充值预期，且忧虑公司产生变故，他要求公司退款，但屡次洽谈无果。

  “现在我常订的鲜奶没了，我充值的钱和之前也不一样了，我是没办法承受的，在体系上点退款都排到500多名去了，找他们公司也不论。并且现在在无人奶站购买的话，是可以实时付款的。我不需要充值再用，还要承当危险，如果公司有什么变故怎么办?”陈先生说。

  11月7日，记者联系了湖南省晟牛科技有限公司，相关负责人陈女士回应，公司重组改变了小程序，陈先生账号搬迁后显现过错，公司在后台已为陈先生挂号阐明。

  关于陈先生质疑的产品品种类型变少，陈女士称，现在，公司正在与供给商对接，后续会连续上架多个不一样的品牌的牛奶。“公司还在重组，必定有一个进程，昨日咱们也上架了光亮的牛奶，后续都会和供给商对接，连续增加品牌的，并且咱们上架的产品是比外面的价格低的。”陈女士说，她期望花钱的人可以了解，给企业一点时刻。

  “由于他充值的是特惠订单，不支持退款，实在要退款的话，由于公司还在重组期间，财政还没有交代清楚，要排队退款，大约3个月公司重组完毕后再处理。退之前，他仍然可以直接进行消费，不可能影响后续退款的。”陈女士说。